Politique des Avis Clients

La transparence est au cœur de notre relation avec vous. Pour garantir la fiabilité des témoignages, nous utilisons la solution technologique Cusrev (Customer Reviews for WooCommerce).

Tous les avis affichés sur notre site sont collectés automatiquement. Environ 22 jours après la réception de votre commande, une invitation personnalisée vous est envoyée par e-mail pour recueillir votre retour sur nos chemises hawaïennes.

Chaque avis publié sur hatas.shop est systématiquement associé au badge « Acheteur Vérifié ». Ce label certifie techniquement que l’auteur de l’avis a effectivement conclu une transaction sur notre boutique.

Nous n’autorisons aucun dépôt d’avis spontané sans lien direct avec une commande validée, évitant ainsi toute manipulation ou faux témoignage.

Nous traitons chaque avis avec le même respect, qu’il soit élogieux ou critique. Notre processus de modération est régi par les principes suivants :

• Impartialité : Les avis négatifs ne sont jamais supprimés s’ils sont constructifs et respectueux.
• Rejet de publication : Seuls les avis contenant des propos injurieux, diffamatoires, racistes, ou des informations personnelles privées sont écartés.
• Intégrité du contenu : Hatas Shop ne modifie jamais le texte ou la note d’un avis.

Conformément aux réglementations européennes et aux standards de Google Merchant Center :

• Aucune contrepartie financière, cadeau ou remise n’est offerte en échange d’un avis positif.
• Les avis sont affichés par ordre chronologique pour refléter l’expérience la plus récente de nos clients.
• La note globale du produit est la moyenne arithmétique de toutes les notes validées.